ご利用上の注意

この注意事項は有限会社クィーンズジュエリーが提供する全てのサービスをご利用されるにあたり必要な注意事項を定めたものです。
当店をご利用される際にはよくお読み下さい。
当店をご利用された場合は、この注意事項（別ページに別途記載されたものも含む）に同意されたものとさせていただきます。
また必要に応じて適宜に注意事項を改定いたしますので、当サイトをご利用の際には必ずご確認下さいますようお願いいたします。
改定後のご利用があった場合、改定後の注意事項に同意されたものとさせていただきます。

補償と免責事項

ウェブサイトについて

当店で販売している商品に関する説明・情報は、商品の仕入先から提供された情報と当社の独自の情報をもとに出来るだけ正確にお客様にお伝えできるよう務めておりますが、常に正確であるということを保証するものではありません。ただし掲載情報をもとに商品を購入し、情報と商品に著しい相違があった場合は別途ご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。
お客様のインターネットの閲覧環境や使用ブラウザー、また当サイトが利用しているサーバの通信状況、障害により、当サイトを正しく閲覧できない場合もございます。これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
当社内ではコンピューターウイルスの蔓延防ぐためアンチウイルスソフト等で常にウイルスの進入を監視するなどセキュリティーを強化し、適時に安全対策を講じておりますが、当サイト、サーバー、ドメインなどから送られるメールに、コンピューターウィルスなどが含まれないことを保証いたしません。

宝飾品加工お預かり承り時、ご確認、ご了承事項

お客様から当店へジュエリーを発送する場合、配送時における紛失、破損等のトラブルに関して当店は一切関与及び一切責任を負いません。
お客様から当店へ依頼品を発送後の当店到着時に何らかの異常に関して一切の関与及び一切責任を負いません。異常があった場合は速やかにお客様にお知らせいたします。
お客様からのお預かり時の石のキズ、ヒビ、カケ、亀裂に関しては当店は一切の関与及び一切責任を負いません。
当店は宝石鑑定機関であらず、お預かりに際して石の種別を鑑定したものではありません。そのため当店がお預かりの石が何であるかを証明することは致しません。
お預かりに際して石の種別を鑑定しておりません。そのため記載は、石名ではなく石色で記入します。
石の同一性については石の石目、大きさ、石色、形状、内包物、キズ、ヒビ、カケ、亀裂、爪痕等の特性により判別します。
枠、爪、汚れに隠れているキズ、カケ、亀裂があり、加工に支障を来す場合はご連絡のうえ相談いたします。
キズが多い石は、割れる可能性が高く、割れ・欠けの補償できません。これに了承いただけた場合のみ加工を承ります。
モース硬度が低い石は、割れる可能性が高く、割れ・欠けの補償できません。これに了承いただけた場合のみ加工を承ります。
高額な石については、キズ・割れ・欠けの補償は一切しないことを条件に、お預かり、加工します。
預かり品が盗難、紛失、破損した場合は、同等の代替品をもって補償します。現金での補償はいたしません。
以下のような場合は当店は一切の責任を負いません。
・着色、染色がはげれたり色が変わって見える場合
・石のリカット、表面研磨に伴い、色の変化、亀裂が生じたり、内包物が表面に現れたりした場合。
・デザインにより、石が揺れたり、石が落ちやすくなった場合。
・お預かり時に存在した内包物、欠損が原因で破損が生じた場合。
お預かりの際、石の特徴（キズ、亀裂、カケ等）を明記しますが、汚れが付着している場合は確認できない場合があります。加工後洗浄などにより元からあったキズが目立つようになることがあります。
お預かりの石が、エメラルド、オパールなど破損しやすい石、希少性の高い石または高額品であると当店が判断した場合、万が一の破損や亀裂が発生した場合でも、当店は一切の責任を負いません。
お持ちの地金を溶かしてご利用される場合、火を入れると重量が減るため使用前の重量と制作後の重量が必ずしも一致するとは限りません。
職人の手作業でしか行えない制作、彫り模様、石留めなどの加工においては、多少の歪み、位置のずれ、対称性が伴わないことがございます。ご了承ください。
万が一のお預かりしたジュエリーの加工中における破損、紛失関しては、お客様にご連絡した上で元通りに修復、または当店基準で同等の価値商品と交換いたします。

運送中の補償について

お客様から当店へを依頼品を発送する場合
当店から完成品を発送する場合

当店の利用するヤマト運輸の宅急便は運送保険付きです。
宅急便の補償金額(責任限度額)は、宅急便1個につき30万円（税込み）までです。
※宅急便約款　第六章　第二十五条により
万が一の運送中における紛失、破損等の事故に関して当店の管理下外ですので、一切関与及び一切責任を負いません。

お届け時の事故について

当店からお客様への輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合、その恐れがある場合は配送業者の最寄りの営業所、当店にただちにご連絡ください。
運送時による破損の場合、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずそのままの状態で保管頂きますようお願いいたします。
当店からお客様への配送時における紛失、破損等のトラブルに関しては、配送会社と当社が責任を持って対応させて頂きます。

納期について

当店の制作するジュエリーはお客様各々のご要望にお応えする完全オーダー品です。
お客様からのご希望納期に間に合うよう、最善を尽くしてお作りいたしますが、万が一ご希望納期に間に合わなかった場合、これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

ご注文のデザイン変更・キャンセルについて

「変更・キャンセルについて」のページに記載しています。詳しくはそちらをご確認ください。
「変更・キャンセルについて」はこちら

ご購入品の補償・取扱いの注意について

「アフターサービスのご案内」のページに記載しています。詳しくはそちらをご確認ください。
「アフターサービスのご案内」はこちら

金プラチナ下取りサービスについて

別途定める内容に従います。詳しくはそちらをご確認ください。
「金プラチナ下取りサービス」はこちら

ウェブサイト運営

当社は当サイトが提供するコンテンツを予告なく変更、中止、または終了できるものとします。

商品価格の変更訂正

商品の仕入れ値、相場の変動に伴い、予告なく掲載価格を変更・訂正する場合があります。また当社の判断によって掲載価格を変更・訂正する場合があります。

ご注文方法/お届け/返品・交換

別途定める「特定法商取引に基づく表示」内容に従います。詳しくはそちらをご確認ください。
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商品購入に関する表示

特定商取引法に基づく表示」のページに記載しています。詳しくはそちらをご確認ください。
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個人情報の保護

別途定める「個人情報の取り扱い」の内容に従います。詳しくはそちらをご確認ください。
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依頼品や当社制作ジュエリーの画像等

ご依頼の宝石・貴金属、また制作風景、制作ジュエリーなどの画像データ等はサービス向上のため利用させて頂く場合がございます。個人情報に関してはプライバシーポリシー全文をお読みください。

記載された持込石の宝石名について

記載された持込石の宝石名は、記録の便宜上、宝石の種類は推測であり、品質を保証するものではありません。

著作権

禁止事項

当サイトのご利用に際して、以下の行為を行うことを禁止します。
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当サイトに掲載されている商品デザイン、商品画像、イメージ画像、文章、ウェブデザイン、コンテンツ等を無断で転用、転載、改変すること。またそれにより利益を得る行為。