7つのお約束

お客様といっしょに、お客様の思いを「かたち」にします

宝石のすばらしいところは、単なるモノとしての価値だけではなく思い出という人生を振り返ることができるところにあります。
ですから、私たちがおつくりするジュエリーはお客様と共に人生を過ごせるジュエリーであるべきだと考えています。
人生を共に過ごせるジュエリーにはたくさんの笑顔が集まり、広がり、その笑顔は次の世代へと繋がります。
私たちはお客様といっしょに、お客様の思いを「かたち」にし、ひとりひとりの笑顔が広がり、未来へ繋がるジュエリーをつくりたいと思います。

1.価格は明瞭。高品質で低価格です

安心してお任せいただくため、曖昧な料金表現は一切いたしません。
また、内容の変更がない限り料金の変更はございません。
価格は明瞭。高品質で低価格です。
お気軽にご要望をお聞かせください。 すばやくお見積りをお知らせします。

2.デザイン品揃え日本一を目指しています

「自分が気に入るデザインがあるのか不安・・・」
「仕上がり、デザインが満足のいくものにリフォームできるのか・・・」
ご心配されなくても大丈夫です!私たちにお任せください!
現時点で3,000以上のデザインサンプルを取り揃え、これからも品揃えをますます増やしていきます。
どうぞたくさんのデザインからゆっくり迷って、悩んで、お気に入りのデザインと出会ってください。

3.豊富なデザインを試着できます

「イメージ通りのリフォームができるのか・・・」
「自分の希望がきちんと伝わるか、伝えられるか不安・・・」
ご心配されなくても大丈夫です!私たちにお任せください!
当店のホームページに掲載しているデザインも含めて、すべてのデザインのサンプルをご用意していますので、実際にご試着いただいて、お客様ご自身のイメージにぴったりなデザインをお探しいただけます。

私たちはお客様といっしょにお客様の思いを「かたち」にしていきます。
もしデザインで迷われてもご安心ください。まずはお客様のご要望をじっくりとお聞かせください。
豊富なサンプルを実際にお手にとってご覧いただくこともできますし、今までのジュエリー制作事例をご覧いただきながらお話しさせていただくこともできます。

4.預りも安心。保険&セキュリティーを完備

東京海上日動保険

当店は東京海上日動保険による保険を完備しております。
セキュリティーも365日24時間警備万全です。
またご来店できない場合の宅配についてもヤマト運輸による運送保険付きです。
お預かりからお届けまで各種保険を完備しておりますので安心です。

5.熟練の宝石職人が丁寧に作ります

私たちは、宝石業界で、宝石問屋街である大阪心斎橋で、30数年の歴史があります。
おかげさまで9,000件以上のお客様のリフォームのお手伝いをさせていただきました。

私たち、クィーンズジュエリーが永年お付き合いしてきた信頼のできる宝石職人が、お客様のもとでずっと元気に輝きつづけるように心を込めて、ひとつひとつ丁寧に、お客様のジュエリーをお作りします。

>>宝石職人たちのご紹介はこちら

6.相談も見積もりも無料です

「ジュエリーリフォームしたことないから不安・・・」
「自分の考えがうまく伝えることができるかしら・・・」
ご心配されなくても大丈夫です!
ご来店前にお電話いただいても構いません。
どんな些細なことでもドンドンお気軽にご相談くださいませ。
ジュエリーの専門家としてどんなことでも親身になってお答えします。

また、私たちはお客様と接客させていただくメンバーをジュエリープランナーと呼んでいます。
その理由は、 私たちがお作りさせていただいている宝飾品(ジュエリー)とは生涯大切にされ、 形見や思い出の品になるように、 世の中で唯一受け継ぐことができる輝きあるものだと考えるからです。
ですから、ダイヤモンドや宝石の品質、金属の性質、デザインの特性、サイズのことなどをずっとお使いになる上でのお話しさせていただきながら、「お客様と共に人生を過ごせるジュエリー」をプランしていきます。
またお考えのご予算の中でお客様のご要望をもとに質の良いジュエリーにまとめあげていくのもジュエリープランナーの腕のみせどころです。
お客様の思い描くジュエリーを形にするためには、知識とアイディア、 そして何よりお客様のお話しにじっくりと耳を傾けることが大切だと考えています。
ぜひ私たちにお客様の思いをお聞かせくださいませ。
お客様の思いがジュエリーという形となり、そしてずっと輝き続けるような良質な宝飾品をお作りさせていただきます。
どうぞお任せくださいませ。

7.無料で宝石がなにか確認できます

「譲り受けた宝石がどんな宝石なのかしら・・・」
「鑑定書が無いこの宝石は本物なのかしら・・・」とご不安の方、
鑑別機関にて宝石鑑定士がきちんと鑑定いたしますのでご安心ください。
無料の口頭鑑別から、有料の鑑定書および鑑別書の発行まで、実績のある鑑別機関の宝石鑑定士が安心価格で鑑別いたしますので、お気軽にお申し付けください。
私たちは、宝石の経済的な価値にかかわらず、その宝石にまつわる思い出などの「お客様にとって大切なもの」をその宝石の価値と考え、大切にしています。

接客についてのお約束

「私たちはお客様といっしょに、お客様の思いを「かたち」にします」をモットーに、
お客様のご期待以上の感動200%のサービスを提供することを目指しております。
またご来店していただいたお客様が、ゆっくりとお話しできるようなアットホームな雰囲気作りを大切にしています。
日本茶など季節ならではのお飲物などを召し上がっていただきながら、お客様がゆったりとくつろいでいただける温かいおもてなし、ほっと心温まる、楽しいお店作りを心がけております。

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